Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform «EventReady» («Plattform») zwischen der Muff Consulting & Webdesign GmbH, Engelberg 27d, 6242 Wauwil, Schweiz, UID CHE-352.931.284 («wir», «uns») und der registrierenden Person oder Organisation («Kunde», «Sie»).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Soweit zwingendes Recht dem entgegensteht (insbesondere bei Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts), gelten die jeweiligen zwingenden Bestimmungen vorrangig.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Gegenstand ist die entgeltliche oder – soweit angeboten – zeitlich befristete kostenlose Bereitstellung der Plattform zur Nutzung über das Internet (SaaS) für das Helfer- und Einsatzmanagement im Rahmen von Veranstaltungen. Umfang und Funktionen ergeben sich aus der jeweils auf eventready.ch beschriebenen Leistung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bzw. der gebuchten Tarifversion.

Beratungs-, Schulungs- oder Individualentwicklungsleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart sind.

Wir sind berechtigt, die Plattform jederzeit weiterzuentwickeln, Funktionen anzupassen, einzuschränken oder einzustellen, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Ein Anspruch auf unveränderte Beibehaltung bestimmter Funktionen besteht nicht.

3. Registrierung, Konto und Benutzer

Die Nutzung setzt eine Registrierung voraus. Angaben müssen zutreffend und vollständig sein; Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Anlage des Kontos und Annahme dieser AGB zustande, sofern nicht ein separater Bestell- oder Zahlungsvorgang (z. B. über einen Zahlungsdienstleister) den Zeitpunkt bestimmt.

Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen, auch wenn diese durch Dritte verursacht wurden, sofern er die unbefugte Nutzung zu vertreten hat. Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff hat der Kunde uns unverzüglich zu informieren. Der Kunde hat seine Zugangsdaten geheim zu halten. Die Weitergabe an unbefugte Dritte ist untersagt. Der Kunde darf berechtigte Mitarbeitende oder Ersatzpersonen als zusätzliche Nutzer einladen, bleibt aber für deren Handeln wie für eigenes verantwortlich.

Ein Anspruch auf Freischaltung oder Aufrechterhaltung eines bestimmten Benutzernamens besteht nicht.

4. Nutzungsrechte an der Plattform

Wir räumen dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform während der Vertragslaufzeit im vereinbarten Umfang zu nutzen. Eine Weitergabe, Vermietung, öffentliche Zugänglichmachung oder Zurverfügungstellung an Dritte ausserhalb des vereinbarten Nutzerkreises ist untersagt.

Der Kunde darf die Plattform nicht zurückentwickeln, dekompilieren oder den Quellcode erschliessen, ausser soweit ein gesetzlich zwingendes Recht dies vorsieht.

5. Inhalte und Daten des Kunden

Alle Daten, Texte, Dateien und sonstigen Inhalte, die der Kunde auf der Plattform speichert oder durch Dritte speichern lässt («Kundendaten»), verbleiben in der Hoheit des Kunden. Der Kunde räumt uns die zur Vertragserfüllung erforderlichen Rechte ein (insbesondere Speicherung, Verarbeitung, Anzeige im Konto, Backup und Sicherstellung des Betriebs).

Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Kundendaten sowie deren Rechtmässigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit. Insbesondere stellt der Kunde sicher, dass die Bearbeitung von Personendaten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfolgt. Wir sind nicht verpflichtet, Kundendaten inhaltlich zu prüfen. Der Kunde nutzt die Plattform nur im Rahmen der Gesetze.

Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter, einschliesslich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten, frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform oder aus rechtswidrigen Kundendaten resultieren.

6. Preise, Abrechnung und Zahlung

Die auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlich anfallenden Mehrwertsteuer, sofern diese geschuldet ist. Die Abrechnung erfolgt gemäss gewähltem Tarif (z. B. monatlich oder jährlich) im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode, sofern nichts anderes beim Abschluss vereinbart ist.

Die Zahlungsabwicklung kann über einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) erfolgen. Es gelten ergänzend dessen Bedingungen, soweit für die Zahlung erforderlich. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen gemäss gesetzlicher Regelung zu verlangen, die Leistung ohne weitere Ankündigung vorübergehend zu sperren sowie nach angemessener Frist den Vertrag fristlos zu kündigen.

Wir behalten uns vor, Preise mit Wirkung für künftige Abrechnungsperioden anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt. Erhöht sich der Preis und widerspricht der Kunde nicht innert der mitgeteilten Frist, gilt die Änderung als angenommen; der Kunde kann bei rechtzeitigem Widerspruch zum Ende der laufenden Periode kündigen.

7. Testnutzung

Soweit wir eine kostenlose oder reduzierte Testphase anbieten, gelten diese AGB sinngemäss. Mit Ablauf der Testphase ohne Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements endet das Nutzungsrecht, sofern nichts anderes kommuniziert wird. Für die Testphase wird – ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – keine Haftung übernommen.

8. Laufzeit, Kündigung und Sperrung

Das Abonnement läuft für die gewählte Abrechnungsperiode und verlängert sich jeweils automatisch um die gleiche Periode, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.

Die ordentliche Kündigung ist jederzeit zum Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode möglich. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Perioden erfolgt nicht, ausser zwingendes Recht steht dem entgegen.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder bei Zahlungsverzug trotz Mahnung.

Wir sind berechtigt, Kundendaten nach Vertragsende und Ablauf einer angemessenen Frist endgültig zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Wiederherstellung der Daten nach Löschung ist nicht möglich. Der Zugang kann nach Vertragsende gesperrt werden. Der Kunde ist angehalten, vor Beendigung eigenverantwortlich Exporte oder Sicherungen vorzunehmen, soweit die Plattform dies vorsieht.

9. Zulässige Nutzung und Sicherheit

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• geltendes Recht (insbesondere Datenschutz-, Urheber- und Wettbewerbsrecht) einzuhalten;
• keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder schädlichen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten;
• die Plattform nicht zu missbrauchen, die Sicherheit oder Integrität zu gefährden (z. B. keine unbefugten Zugriffe, keine automatisierten Angriffe, keine Überlastung);
• keine Rechte Dritter oder unsere Rechte an der Plattform zu verletzen.

Wir sind berechtigt, bei Verdacht auf Verstösse oder bei Gefährdung der Plattform ohne Vorankündigung geeignete Massnahmen zu ergreifen, insbesondere Inhalte zu entfernen, Zugänge zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen, soweit dies erforderlich ist.

10. Personendaten und Auftragsbearbeitung

Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Konto und dem Betrieb der Plattform richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Erhebt der Kunde Personendaten Dritter (z. B. von Helferinnen und Helfern) über die Plattform, ist der Kunde allein verantwortlich für die Rechtmässigkeit der Erhebung und Bearbeitung von Personendaten Dritter. Wir handeln in diesem Zusammenhang ausschliesslich als Auftragsbearbeiter im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts, soweit vereinbart und gesetzlich erforderlich.

11. Verfügbarkeit, Wartung und Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Wir schulden keine bestimmte Verfügbarkeit oder Mindestverfügbarkeit der Plattform. Insbesondere können Unterbrüche aufgrund von Wartung, Weiterentwicklung, technischen Störungen oder Einflüssen ausserhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Wartungsarbeiten, Updates oder höhere Gewalt können zu zeitweisen Einschränkungen führen; soweit möglich, werden planbare Wartungen angekündigt.

Der Kunde ist für die regelmässige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Wir übernehmen keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Wiederherstellbarkeit gespeicherter Daten.

Supportleistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung oder separaten Vereinbarung; ein darüber hinausgehender Support steht in unserem Ermessen.

12. Geistiges Eigentum

An der Plattform, der Dokumentation und allen zugehörigen Materialien stehen uns ausschliessliche Rechte zu. Dem Kunden werden keine weitergehenden Rechte als die unter Ziffer 4 genannten eingeräumt.

13. Gewährleistung und Haftung

Mängel an der Plattform sind uns unverzüglich schriftlich oder per E-Mail zu melden. Wir beheben erkennbare Fehler innerhalb angemessener Frist nach Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzleistung. Rechte des Kunden wegen Mängeln bleiben unberührt, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. In jedem Fall ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust sowie Schäden aus Betriebsunterbruch.

Unsere Gesamthaftung für sämtliche Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag der im zwölf Monate vor dem schädigenden Ereignis an uns gezahlten Vergütungen begrenzt.

Zwingende Haftungsbestimmungen (z. B. nach Produkthaftungs- oder Verbraucherschutzrecht) bleiben vorbehalten.

14. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei sorgfältig und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder von der offenlegenden Partei genehmigt.

15. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Ausfälle Dritter ausserhalb unseres Einflussbereichs) sind wir von der Erfüllungspflicht befreit, solange und soweit die Auswirkungen andauern. Verlängern sich Behinderungen über einen Zeitraum von mehr als 60 Tagen, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen.

16. Änderungen der AGB

Wir dürfen diese AGB anpassen, soweit sachliche Gründe dies erfordern (z. B. Gesetzesänderungen, Weiterentwicklung der Plattform, Marktbedingungen). Über wesentliche Änderungen informieren wir den Kunden in Textform (z. B. per E-Mail oder Hinweis beim Login) mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten.

Widerspricht der Kunde der Änderung innert dieser Frist, endet das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB; widerspricht er nicht, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge wird hingewiesen.

17. Übertragung und Abtretung

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen den Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger im Geschäftsbetrieb übertragen und hierzu die erforderlichen Daten mitteilen; der Kunde wird informiert, soweit gesetzlich erforderlich.

18. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Erklärungen können in deutscher Sprache per E-Mail oder über die in der Plattform vorgesehenen Funktionen erfolgen, soweit nicht Schriftform gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz, vorbehältlich zwingende Gerichtsstände zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern oder anderer Personen.